Аналитика точек продаж
В крупных сетях уже стоят камеры, бейджи и системы записи. Данных много, решений от этого не прибавляется: никто не знает, какая цифра означает хороший сервис, а какая - плохой.
Что мы делаем
Мы приносим не железо, а методику
Оборудование у вас уже есть или его поставит ваш подрядчик. Мы отвечаем за то, ради чего оно ставилось: критерии, оценку и решения.
Критерии оценки
Переводим ваши стандарты в измеримые признаки: что считать выполнением, что нарушением, какой вес у каждого блока.
Проверка выборки человеком
Методист разбирает выборку записей и подтверждает, что автоматика считает именно то, что нужно. Без этого любые проценты остаются гаданием.
Сверка с проверками тайного гостя
Данные систем показывают частоту, тайный гость - качество. Вместе они дают картину, которой не даёт ни одно из двух по отдельности.
Отчёт и план действий
Тот же формат, что и по визитам: находки с приоритетом, задачи с ответственными и сроками, проверка результата в следующем периоде.
Обучение по итогам
Разбор реальных ситуаций смены вместо общего тренинга. Материал берётся из ваших же записей.
Работа с вашим подрядчиком
Если систему ставит другая компания, мы работаем с ней напрямую и не втягиваем вас в технические переговоры.
Честно о рамках. Постоянная запись в торговом зале - это обработка данных ваших покупателей, а распознавание лиц относится к особой категории данных с отдельными требованиями. Основание, уведомление сотрудников и внутренние документы - зона ответственности владельца системы. Мы работаем по поручению заказчика с обезличенными выборками и не берёмся легализовать чужое наблюдение.
Вопросы
Частые вопросы
С какими системами вы работаете?
С любыми, из которых можно выгрузить записи или показатели. Мы не привязаны к конкретному поставщику и не получаем от них вознаграждения.
Можно начать без систем наблюдения?
Да, и чаще всего так и правильнее: сначала регулярные проверки тайным гостем, а оборудование добавляется тогда, когда понятно, что именно вы хотите мерить постоянно.
Сколько это стоит?
Стоимость зависит от количества точек и объёма выборки. Начинаем с пилота на нескольких объектах, чтобы оценить пользу до больших вложений.
Начните с бесплатной проверки
Первая проверка - бесплатно
Мы приходим в одно ваше заведение, проводим полноценную проверку и показываем отчёт целиком: баллы, запись, расшифровку и рекомендации. Без договора и без обязательств. Дальше решаете вы.
- Отчёт в течение 72 часов после визита
- Материалы визита и расшифровка ключевых моментов
- Разбор пишет методист