Условия использования

1. Статус информации на сайте

Информация, размещённая на Сайте, включая описания услуг, состав пакетов и указанные цены, носит исключительно ознакомительный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой в значении ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Стоимость услуг определяется индивидуально по результатам обсуждения задачи и фиксируется в договоре или счёте. Указанные на Сайте цены являются ориентировочными и не создают обязательств Оператора по заключению договора на этих условиях.

2. Стороны

Услуги оказывает ООО «Наступательная безопасность», ИНН 5904409967, КПП 590401001, ОГРН 1245900004646 (далее - Исполнитель). Заказчиком выступает юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, заключивший с Исполнителем договор об оказании услуг.

3. Предмет услуг

Исполнитель оказывает услуги по независимой оценке качества обслуживания и аналитической обработке данных, включающие:

• разработку оценочных методик и чек-листов под формат Заказчика;
• сбор первичных данных методом независимого наблюдения;
• аналитическую обработку и визуализацию результатов;
• предоставление отчётности и рекомендаций;
• по отдельному согласованию - аудит цифровых каналов Заказчика и обучающие мероприятия.

4. Порядок оказания услуг

Состав, объём, сроки и стоимость услуг согласуются сторонами до начала работ. Отчёт по каждому визиту предоставляется в течение 72 часов с момента его проведения, если иной срок не согласован отдельно.

Заказчик обязуется не уведомлять персонал о датах и составе проверок, поскольку это делает оказание услуги невозможным по существу.

5. Гарантии и обязательства Заказчика

Заказчик гарантирует, что персонал его заведений уведомлён о том, что в заведениях проводятся проверки качества обслуживания, и что соответствующие положения включены в локальные акты Заказчика. Обязанность по уведомлению персонала лежит на Заказчике как на работодателе.

6. Результаты проверок

Результаты проверок носят информационный и рекомендательный характер. Решения по итогам проверок, включая кадровые, дисциплинарные и организационные, Заказчик принимает самостоятельно, в рамках действующего законодательства.

Исполнитель не проводит оперативно-разыскных мероприятий, не даёт правовой оценки действиям сотрудников Заказчика и не осуществляет провокационных действий в отношении персонала.

7. Конфиденциальность

Стороны обязуются не разглашать сведения, ставшие известными в ходе исполнения договора. Исполнитель не раскрывает персональные данные лиц, привлекаемых к проведению проверок. Заказчик не раскрывает методику оценки и оценочные материалы Исполнителя.

8. Интеллектуальная собственность

Все материалы Сайта, включая тексты, оформление, оценочные методики и шаблоны отчётов, являются результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя. Использование материалов Сайта без письменного разрешения не допускается.

9. Ответственность

Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Исполнитель не несёт ответственности за коммерческие результаты решений, принятых Заказчиком по итогам проверок.

10. Реквизиты

ООО «Наступательная безопасность»
ИНН 5904409967 · КПП 590401001 · ОГРН 1245900004646 · ОКПО 74609202
Телефон: +7 991 864-88-88
Электронная почта: info@gosti.com.ru